1 .消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与生产者、经营者发生消费权益争议的申诉；
2 .根据《消法》规定，消费者合法权益受到侵害的；
3 .根据《消法》规定，生产者、经营者未履行义务的；
4 .农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；
5 .对生产者、销售者、修理者违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的；
6 .生产者、经营者有欺诈消费者行为的；
7 .生产、销售假冒伪劣商品的；
8 .从事不正当竞争行为、走私贩私等违法违章行为的；
9 .工商执法人员在工作中的违规、违纪行为；
10 .其他法律、法规规定应予受理的。
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