一、消费者申诉应当符合下列条件
1 .有明确的被诉方；
2 .有具体的申诉请求、事实和理由；
3 .属于工商行政管理机关管辖范围。
二、消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项
1 .消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
2 .被申诉人的名称、地址；
3 .申诉的要求、理由及相关的事实根据；
4 .申诉的日期。
三、消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
四、消费者为2人以上，其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选2名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
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