一、享受移动电话机国家三包规定需具备如下书面证明：正规零售发票（或购机协议），填写完整的保修凭证，机主的身份证复印件（或国家机关单位的工作证，军官证的复印件）；
二、实施三包的移动电话机商品目录及保修期限：
机头保修一年；
附件 电池保修6个月；
充电器（充电座）保修6个月；
外接有线耳机保修3个月；
注：机壳，天线，键盘，及人为损坏部件（如液晶受外力挤压）不在保修之列；
三、完整的三包凭证应当包括下列内容:
（1）移动电话机主机及附件型号;
（2）移动电话机主机机身号（IMEI串号）、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号；
（3）商品产地；
（4）销售者名称、地址、邮政编码、联系电话；
（5）销售者印章；
（6）发货票号码；
（7）销售日期；
（8）消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话；
（9）修理者名称、地址、邮政编码、联系电话；
（10）维修记录
维修记录项目:送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、 维修人员签字。
四、移动电话机商品性能故障表
名 称 性能故障
主 机 说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电 池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
外接有线耳机 不能正常送受话
注：1..网络因素造成的故障除外
2.手机卡数据不正常造成的故障除外
3.由于顾客人为损坏造成的故障除外
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